Jag tycker att god service är väldigt viktigt när man är kund. Det spelar ingen roll om man är på cafe, i butik eller på restaurang så ska servicen alltid vara på topp. Speciellt märker man av det när man ska handla smink eller skönhetsprodukter. Men jag kan berätta några gånger som jag har varit med om dålig service och därefter bojkottat stället helt.
Exempel 1:
Jag och pojkvännen var på Cafe Cosmos i Göteborg och köpte båda två espresso, läsk och kaka. Espresso ska ALLTID serveras med vatten utan att man ens ska behöva fråga men då vi inte fick det så frågade vi om ett glas. Då sa kassörskan till oss att ett glas vatten kostar 6 kr. ALDRIG att jag kommer att fika där mer. Okej om jag hade gått in och inte köpt något och frågat om ett glas vatten men att man ska få ett sådant svar när vi köpte fika för nästan 100 spänn. USCH!
Exempel 2:
Jag brukade äta på Paprika flera gånger i veckan i kanske 3 år. En dag när jag var där och hämtade mat i Paprika i femmanhuset inne i Rut mfl så fick jag en jätteliten brödbit med. Den var nästan inte ens 1/4 av en fralla. Folk från balkan är vara att äta bröd med mat så jag frågade snällt om jag inte kunde få en till bit. Nehepp då kostade en likadan fjuttig liten bit 5 spänn. Det är INTE pengar som det handlar om men om jag är villig att pröjsa 69 kr för en liten sallad som jag tar med kan de väl bjuda på en tll liten bit bröd. Nene sånt tycker jag är skandalöst! Så sedan dess har jag aldrig ätit där mer. Har dessutom hittat massa andra underbara ställen som te x Slimfood och Picadeli. De vet vad riktig service är och ber man om en liten bit bröd eller en extra smör tar de inte betalt!
Exempel 3:
I en Make Up Store i Allum handlade jag inför en visning för ca 1600kr och frågade om man kunde få med en sådan Make Up Store tidning. Nej då kostade den 60 kr oavsett! 60 spänn är ingeting men det är en principsak! Jag har ofta köpt MUS tidningarna som finns ute butikerna MEN har man handlat för så mycket pengar tycker jag att de borde bjuda på den.
Jag vet att de tidningarna delas ut gratis vid mässor(har själv gjort det), för vissa medlemmar ibland och vid andra kampanjer så det tyckte jag var lite konstigt :S
Jobbar jag te x på HR eller för något annat märke och vi har en så bra kund som handlar för så mycket bjuder vi ofta på massa även och oftast så ber inte kunden om något extra. Vi slänger med prover, olika gåvor och annat roligt som vi har som kanske ibland är över 300 spänn i värde.
Jag har köpt tidningen i en annan MUS för 20 kr (fick ett billigare pris på den när jag handlade ett läppstift) och det tycker jag är en rimlig peng.
Men förutom detta så gillar jag den Make Up Store väldigt mycket då de har alltid trevlig och hjälpsam personal och det var den tjejen också. Hon kanske fick dålig info :S
Nu räcker det om mina egna dåliga erfarenheter utan nu får ni gärna berätta om era egna upplevelser! :)
JAg bor i Göteborg och det var gratis att ta ett klas vatten förrut, när ja goch en vän åt kladdkaka och Espresso så hämtade jag ett glas och skulle hämta vatten då en tjej sa att det kostade 5kr. (dom har alltså höjt "vattenpriset") hon var otrevlig och sa att det faktiskt kostade pengar men att det var ok denna gången. När vi skulle gå så gick jag fram och gav dom sin jäkla femma. Det är riktigt riktigt dåligt!
Vad sjukt att du fick betala för tidningen. I "min" butik ger vi bort tidningen eller säljer den för en tjuga, det beror på om kunden handlar eller inte. Dålig service! :(
Just när det gäller Make up Store har jag tyvärr dåliga erfarenheter och de är verkligen inte serviceminded där så har valt att gå till en annan.
Jag kämpar på att bli bätte när det gäller konsumentmakt. Man måste ju fundera på det faktum att det är faktiskt så att om man inte konsumerar varan eller servicestället så tjänar de ju inte pengar.
uasch ja! älskar din blogg=)
http://happyness.devote.se
bloggen om mode, skönhet,
självkänsla, problem,
löshårsgudie och mycket mer!
Marie: Jag förstår att du blev grinig! Det skulle jag också blivit när man inser att utöver de dyra priserna på kaffe som Espresso House har...så måste de tjäna tom på vattnet. Inte ens det kan de bjuda om när man väl handlar hos dem! Snart börjar de väl också ta betalt för socker!
Josephine: Det är ju precis varför jag blev grinig. Jag VET att de kan rubba på det priset det är ju inte som om jag frågade om en gratis eyliner haha. Sjukt! Sånt får en att tänka...men varför ska jag slösa mina pengar på den butiken när de inte ens tar hand om mig som kund då jag handlade för ändå 1600 och kommer in dit ofta och handlar ännu mer.
Bell: Vet inte om du menar alla Make Up Store eller bara denna specifika :). Förövrigt utöver den incidenten så tycker jag om butikerna och deras personal. De går alltid runt med och hjälper till med råd och tips. Synd bara att de oftast är så lite personal så är man över 5 pers inne i butiken som ska ha hjälp tar de lång tid.
Karoline: Du har såå rätt där och det är precis det som många glömmer.. Det är ju vi konsumenter som bestämmer och som har makten. Köper vi inte så kan de lika gärna lägga ner. :)
Usch vad trist! Jag blir allt som oftast besviken när jag handlar på Kicks. Köper ofta för minst 1000 kr och kassörskorna kan ofta inte spontant stoppa ned ett endaste futtigt prov i påsen! Tyvärr har vi inget mindre parfymeri (de brukar ofta vara bättre på kundservice) här eller något Åhléns med bra säljare som du ;-) så jag tvingas handla av snikna kassörskor på Kicks!!
En annan trist händelse var när jag var 20 år och hade precis börjat uppskatta att köpa kläder i mindre butiker och inte bara på typ H&M. Så jag knatade in i en liten boutique där kassörskan hälsade och surt frågade om jag "inte skulle gå till en stor klädkedja och handla ungdomskläder istället, för de är ju billigare".
Jag kände mig som världens trashank, för jag hade visst råd att handla kläder i boutiquer, men expediten trodde väl att jag var typ 15 år och så fattig så jag skulle snatta eller nå´t ;-)
En annan liknande händelse som idag känns surrealistisk var när jag för 15 år sedan med ljus och lykta sökte en bra make up-borste. Sverige var verkligen ett smink u-land på den tiden och när jag kom in i ett parfymeri som sålde bland annat Shiseido sa expediten (makeup-artist) att jag skulle köpa billiga borstar på H&M för billiga borstar är ju lika bra som dyra och där köpte hon minsann sina egna borstar!!
På den tiden pratade INGEN i Sverige om vikten av bra makeup-verktyg (men jag läste ju amerikanske magasin så jag visste vad som gäller ;-)) så jag var verkligen som en åsna i min jakt på en lite dyrare, mjuk borste!
Jag bor i Linnéstan i Göteborg och vi går ofta ut och äter middag hela familjen (vi har tvillingpojkar som är nio år som alltid uppför sig perfekt på restaurang). Den här gången var vi på Rumpan Bar på Linnégatan. I menyn står det att det kostar tio kronor extra om två vill dela en pizza - varför då när det är barn som vill dela??? Det är ju framtidens gäster för sjutton! Men ok, det stod ju iaf i menyn även om jag egentligen tycker det är fel. Men när vi frågade om de kunde lägga champinjoner bara på halva pizzan svarade servitören snorkigt:
-Sånt där tycker köket INTE om!
Så, näe, aldrig mer Rumpan Bar! Behöver jag ens tillägga att de inte fick någon dricks denna gången? Inte en krona!
Fanny: Tack :D Vad glad jag blir!
MrsModesty: Hej. Jag fastnade mest på borsthistorien :). Hahaha tänk om en expedit idag skulle hellre tipsa om en H&M borste i stället för en dyrare. Det är ju tvärtom idag :S även om det finns en billigare som är lika bra (nu snackar vi inte H&M usch) så säger de att den dyrare är bättre. Sen har du rätt det där med prover. Vissa expediter håller så hårt fast vid proverna att man kan tro att de förlorar pengar på att ge sina KUNDER lite extra när man väl handlar. Sen VET jag att te x HR har sååå lite prover att de måste spara dem till storkunder. Men hos andra märken svämmar det ofta över!!!
Ninni: Woow det var verkigen katastrofal service. Jag har faktiskt ALLTID undrat varför de tar en extra peng om man vill ha delad pizza. Sjukt! Ja jag skulle heller inte gått tillbaka dit usch!
Usch ja, Cafe Kosmos har jag bara dåliga erfarenheter av! Har varit där två gånger och ena gången kom vi tydligen precis innan de stängde (men kassörskan sa inget om det när vi köpte fika) så under 20 min så slamrade de och skrek till varandra typ "Men då slår vi igen köket nu då" óch "sätter du upp stolarna" och gav oss ilskna blickar tills vi gav upp och gick och då hörde vi "Men faaaan, äntligen!" Sjysst! Och andra gången jag var där (varför gav jag de en andra chans?) så köpte jag fika för mig och min moster och precis när jag hade betalat så kom min moster fram och frågade om hon kunde få ett glas vatten också, och då sa kassörskan att "du får ställa dig sist i kön"!!!
Aldrig sen dess alltså! Finns så mycket mysigare caféer i Göteborg ändå :)
Jag har jobbat i Café och var alltid jättenoga med servicen. Jag har även arbetat med kundkontakt via telefon och var lika noga där. Jag kan fatta att vissa inte klarar pressen, tex på telefonjobbet hade vi väldigt höga krav och alla fixar det inte. Jag sket i kraven och fokuserade på kunderna istället. Men jag antar att vissa människor inte passar i serviceyrket
När jag läser om allas hemska caféupplevelser måste jag tipsa om mitt absoluta favvocafé i Göteborg nämligen Garbo som ligger på Vasagatan (nästan vid vasaplatsen, typ mitt emot parken). Personalen är alltid trevlig, man får god service och god mat/fika. Och vattnet är gratis :D
Ps: Din blogg är grym
